Inleiding

Thank you for using Enquêtes Maken. Enquêtes Maken is a service provided by Zurich-based company enuvo GmbH, later referred to as "Enquêtes Maken", "enuvo", "we", "our" and similar.

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle producten, services, websites en apps die worden aangeboden door enuvo GmbH en daaraan gelieerde bedrijven (samen 'enuvo'), tenzij anders aangegeven. Wij duiden deze producten, services, websites en apps in dit beleid aan met het woord 'services'.

Met 'gegevens' in dit Privacybeleid bedoelen we de gegevens die u met onze services verzamelt, zoals enquêtereacties, gegevens verzameld met een formulier of gegevens ingevoerd op een site die door ons wordt gehost: al die gegevens zijn van u. Persoonlijke informatie, of alleen informatie, betekent informatie over u als persoon die we verzamelen of beheren.

Information we collect and how we use them

What information do you collect about me?

Depending on how you are using our services, we will collect different information about you. In general, there are three different groups of people that interact with our services:

Bezoeker

You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.

Maker

You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.

Respondent

You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.


Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".


We process personal data about you in order to fulfill our contractual responsibility to deliver the services to you as well as to pursue legitimate interests of improving service experience and developing new products and service features.

Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.

Bezoeker

Informatie over gebruik

Wij verzamelen informatie over uw gebruik wanneer er sprake is van interactie tussen u en onze websites en services. Voorbeelden zijn de webpagina's die u bezoekt, waarop u klikt, wanneer u deze activiteiten uitvoert, welke taalvoorkeuren u hebt, en meer.

We gebruiken informatie over uw interactie met onze websites om onze websiteservices voor u en alle gebruikers te verbeteren.

Gegevens over apparaten en browsers

We verzamelen informatie over het apparaat en de toepassing die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze services. Met informatie over het apparaat verwijzen we naar uw IP-adres, de versie van uw besturingssysteem, het type apparaat, informatie over het systeem en de prestaties, en het type browser.

Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en alle andere gebruikers verbeteren.

Contactgegevens (bijvoorbeeld een e-mailadres)

U stuurt ons mogelijk uw contactgegevens wanneer u onze services gebruikt, via een formulier op onze website, tijdens een gesprek met een verkoopmedewerker of ons team voor klantenondersteuning, of in een reactie op een van de enquêtes van enuvo.

We maken gebruik van contactinformatie om te reageren op uw vragen, om u informatie te sturen over de services en om u marketingberichten te sturen (tenzij u zich hiervoor hebt uitgeschreven).

Logboekgegevens

Net als bij de meeste websites, houden onze webservers logboekbestanden bij waarin elke toegang van een apparaat tot deze servers wordt geregistreerd. In deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen, enz.), besturingssysteemversies en tijdstempels.

De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:

Informatie over doorverwijzingen

Als u vanaf een externe locatie (zoals een koppeling op een andere website of in een e-mailbericht) op een enuvo-website terechtkomt, registreren wij informatie over de bron die u naar ons heeft doorverwezen.

Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.

If you clicked on an advertisement for enuvo, presented by one of our partners on the web, which brought you to one of our websites, we will record this information to help us track the success of advertising campaigns.

Cookies

We collect information via cookies to allow us to determine the success of our advertising campaigns.

We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te beheren, en wel op de volgende beperkte manieren:

Soms moeten we informatie of gegevens gebruiken of openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.

Maker

The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:

Registratie-informatie

You need a Enquêtes Maken account before you can use Enquêtes Maken services. When you register for an account, we collect your name, password and email address. If you choose to register by using a third party account (for example your Facebook account), please see "Information from third parties" below.

Factureringsinformatie

If you make a payment to enuvo, we additionally require you to provide your full billing details.


Depending on how you are using our services, we will also collect following data:

Adresboekinformatie

U kunt e-mailadressen importeren in een adresboek en zo op een handige manier mensen uitnodigen voor uw enquêtes of om uw formulier in te vullen en per e-mail te verzenden. Wij gebruiken deze e-mailadressen niet voor onze eigen doeleinden en sturen geen e-mail naar deze e-mailadressen, behalve wanneer u daar om vraagt.

Gegevens uit enquêtes/formulieren/toepassingen

We slaan uw gegevens in enquêtes/formulieren/toepassingen (vragen en reacties) voor u op. U kunt hulpprogramma's gebruiken om deze gegevens te analyseren.


Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen

Uw accountgegevens

We hebben uw accountgegevens nodig om uw account uit te voeren, onze services te verstrekken, u te factureren voor onze services, u te helpen en om contact met u op te nemen over uw service of account. Wij sturen u af en toe berichten van een transactionele aard (zoals mededelingen over de service, berichten over facturering, wijzigingen in onze services of ons beleid, of een welkomstbericht wanneer u zich voor het eerst registreert). U kunt zich niet uitschrijven voor deze berichten, omdat ze vereist zijn voor het verstrekken van onze services aan u.

Derden en integraties

Met de informatie van derden en integratiepartners die we verzamelen, kunt u:

Wettelijke doeleinden

Soms moeten we informatie of gegevens gebruiken of openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.

Respondent

Cookies

We verzamelen informatie met cookies als u deelneemt aan een enquête. Met deze cookies zorgen we ervoor dat elk onderdeel van onze enquêteservice goed werkt, zodat deelnemers enquêtes zonder problemen optimaal kunnen invullen. After completion of a survey you may be redirected to our website and treated as a website visitor.

IP address

We gebruiken uw IP-adres om te controleren of u enquêtes, formulieren, toepassingen of vragenlijsten niet twee keer invult wanneer de maker instellingen heeft geactiveerd om dit te vermijden. Ook houden we met IP-adressen toezicht op misbruik (zodat we Respondenten kunnen identificeren die bij het invullen van enquêtes ons gebruiksbeleid schenden) en kunnen Makers beter hun eigen wettelijke verplichtingen naleven.

Gebruik van enquêtereacties

De enquêtereacties in de enquêtes van Enquêtes Maken worden doorgaans beheerd door de Maker (degene die de enquête heeft verzonden of geactiveerd). In die gevallen is Enquêtes Maken alleen verantwoordelijk voor de verwerking van deze reacties namens de Maker.

Informatie die u deelt

Bij veel van onze services kunt u informatie met anderen delen. Houd er rekening mee dat informatie die u publiekelijk deelt, mogelijk kan worden geïndexeerd door zoekmachines. Onze services bieden u verschillende opties om uw inhoud te delen en verwijderen, maar het is voor ons niet mogelijk om inhoud uit zoekmachines te verwijderen. Wees daarom voorzichtig met het openbaar delen van informatie.

Informatie die u deelt: Partners en integraties

We delen uw informatie of gegevens niet met derde partijen buiten enuvo, behalve in de volgende beperkte omstandigheden:

We gaan vertrouwelijkheids- en gegevensverwerkingovereenkomsten aan met partners om te garanderen dat ze voldoen aan de hoogste vertrouwelijkheidniveaus en aanbevolen procedures op het gebied van privacy- en beveiligingsnormen. We evalueren deze procedures en normen regelmatig. Daarnaast moeten we informatie of gegevens delen ten behoeve van het volgende:

Cookies

Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites.

We use certain cookies that you agree to when you use our sites and, in the case of some cookies, for legitimate interests of delivering and optimizing our services (where the cookie delivers essential functionality). Cookies are small bits of data we store on the device you use to access our services, so we can recognize repeat users. Each cookie expires after a certain period of time, depending on what we use it for. We use cookies and similar technologies for several reasons:

U kunt ervoor kiezen om cookies via uw browserinstellingen te verwijderen of uit te schakelen.

Gegevensbehoud

Wij verwijderen geen gegevens uit uw account als u een account bij Enquêtes Maken heeft. U bent ervoor verantwoordelijk hoe lang deze gegevens behouden blijven. Er bevinden zich bedieningselementen in uw account waarmee u gegevens op accountniveau (alle gegevens in uw account) en op reactieniveau kunt verwijderen. Als u een Respondent bent, moet u de Maker vragen hoelang uw reacties in de Enquêtes Maken-services opgeslagen blijven.

Veiligheid van Minderjarigen

Onze services zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door Minderjarigen. 'Minderjarigen' zijn personen jonger dan 13 (of ouder als dit volgens plaatselijke wetgeving is toegestaan). enuvo verzamelt niet opzettelijk persoonlijke gegevens van Minderjarigen en staat hen niet toe zich te registreren. Als wij erop worden geattendeerd dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van een Minderjarige, kunnen wij deze informatie zonder kennisgeving verwijderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat dit is gebeurd, kunt u contact opnemen met klantenondersteuning.

Wijzigingen in ons privacybeleid

We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid. We identificeren de wijzigingen die we hebben aangebracht op deze pagina. In omstandigheden waarin een wijziging de manier waarop we uw persoonlijke informatie of gegevens verzamelen of gebruiken wezenlijk verandert, sturen we al onze accounthouders een kennisgeving over deze wijziging.

Wie is mijn gegevensbeheerder?

Zoals hiervoor al is vermeld, worden alle reactiegegevens op individueel niveau beheerd door de Maker. enuvo is only processing this data on behalf of the Creator.

Uw rechten

Some of you (in particular, European users) have certain legal rights to obtain information about whether we hold personal information about them, to access personal information we hold about them, and to obtain its correction, update, amendment or deletion in appropriate circumstances. Some of these rights may be subject to some exceptions or limitations. We will respond to your request to exercise these rights within a reasonable time (and in all cases within 30 days of receiving a request).

Rechten die mogelijk op u van toepassing zijn:

Maker

Where you hold an account with any enuvo service, you are entitled to a copy of all personal data which we hold in relation to you. You are also entitled to request that we restrict how we use your data or object to some aspect of our treatment of your data. You can access a lot of your data in your own account when you log in. However, if you want to obtain a full copy of all your data or to request a restriction / limitation in how we use your data, please contact us here: Contact

Respondent

Waar u heeft gereageerd op een enquête, formulier of aanvraag die een Maker u via een Enquêtes Maken-service heeft gestuurd, moet u rechtstreeks contact opnemen met die persoon of organisatie om het beheren, verwijderen, bekijken, beperken van de toegang tot of intrekken van uw instemming met het gebruik van, de informatie die u via uw reacties heeft verstrekt, te bespreken. Uw reactiegegevens worden niet door Enquêtes Maken beheerd en Enquêtes Maken bevindt zich dienovereenkomstig niet in een positie om dergelijke aanvragen met betrekking tot die gegevens rechtstreeks te behandelen. Als u deze Maker niet kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningsteam. We zullen vervolgens ons best doen om u te helpen.

Bezoeker

Wanneer u onze website heeft bezocht en een of meer van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u hier contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Als alternatief kunt u, als uw aanvraag het recht om te worden vergeten betreft voor zover dat alleen betrekking heeft op ons gebruik van cookies, dit verwezenlijken door de cookies in uw browserinstellingen te wissen.

Uw rechten uitoefenen

Onze contactgegevens voor vragen over uw privacy

enuvo GmbH
Seefeldstrasse 25
8008 Zurich
Switzerland

info@enuvo.ch

 

Zurich, 24.05.2018